Британское строительное общество Nationwide объявило о запуске бесплатного круглосуточного сервиса поддержки ментального здоровья клиентов. Партнером Nationwide, также функционирующего в качестве кооперативного банка, выступает благотворительная организация Shout, специализирующаяся на поддержке психического здоровья. Она обеспечивает конфиденциальную поддержку через текстовые сообщения в режиме 24/7, пишет Birmingham Live.
Чтобы получить помощь, клиенту Nationwide нужно отправить сообщение с текстом NATION на номер 85258. В течение нескольких минут ответит специально обученный волонтер, он окажет индивидуальную помощь. Волонтеры работают под контролем клинических специалистов.
Инициатива должна помочь пользователям в тех случаях, когда человек не может или не готов говорить по телефону. Сообщения не будут отображаться в телефонных счетах, что позволит людям уверенно обращаться за помощью, когда им это необходимо. По словам главы отдела по работе с уязвимыми клиентами Nationwide Кэтрин Таунсенд, проблемы с психическим здоровьем могут возникнуть неожиданно, часто на фоне финансовых трудностей. Пик обращений, по данным Shout, приходится на период с 21:00 до 2:00, так как в вечерние и ночные часы тревога и стресс ощущаются острее всего.
