Управление по конкуренции и рынкам (CMA) ежегодно проводит опрос среди клиентов 16 крупнейших банков Великобритании. Респондентов просят оценить качество предлагаемых услуг и ответить на вопрос, порекомендуют ли они свой банк родственникам и друзьям. По итогам последнего опроса, который проводился в условиях растущего кризиса стоимости жизни, больше всего положительных отзывов получили Starling Bank и Monzo, пишет Yahoo Finance. На последнем месте оказался Royal Bank of Scotland.
Около 81% клиентов заявили, что посоветовали бы Starling Bank своим близким, 85% остались довольны качеством его мобильного банкинга. 83% опрошенных также высоко оценили цифровые предложения банка Monzo, а 79% клиентов положительно отозвались об онлайн-предложениях Halifax. Самые высокие оценки по услугам овердрафта получили банки First Direct и Metro Bank, а обслуживание в банковских филиалах оказалось лучше всего в Metro Bank и Nationwide Building Society. В тройке худших банков по всем параметрам оказались Royal Bank of Scotland, TSB и Virgin Money.
Полный рейтинг выглядит следующим образом:
1) Starling Bank,
1) Monzo,
3) First Direct,
4) Metro Bank,
5) Nationwide,
6) Halifax,
6) Barclays,
8) Lloyds Bank,
9) Bank of Scotland,
10) Santander,
10) NatWest,
12) HSBC UK,
13) The Co-operative Bank,
14) TSB,
15) Virgin Money,
16) Royal Bank of Scotland.
