Во-первых, с 1 июня официальным коммерческим партнером UKVI становится Sitel UK, один из крупнейших центров по предоставлению сервисных услуг.
Во-вторых, нововведения коснутся исключительно заявителей, находящихся за пределами Великобритании.
Итак, с 1 июня любая консультация, в том числе и по электронной почте, становится платной. Каждый электронный запрос, включая последующую переписку с представителем UKVI, будет стоить £5,48. Оплата, согласно источнику, должна производиться сразу же, посредством введения данных банковской карты перед отправкой сообщения.
Никаких изменений относительно телефонных звонков пока не предвидится. Иностранные граждане по-прежнему смогут оплачивать консультации с помощью банковской карты.
Заявители, у которых по каким-либо причинам нет доступа к кредитной или дебетовой карте, могут воспользоваться услугами агента или доверенного лица.
Изменения также затронули график работы сервисных центров и список языков, на которых доступна консультация. Англоговорящие агенты готовы оказать помощь круглосуточно с понедельника по пятницу, в то время как побеседовать с русскоязычным консультантом можно будет с 6.00 до 14.00 (по Лондону) в рабочие дни.
Изменения не касаются тех, кто связывается с UKVI по вопросам премиум-сервиса.
В официальном письме, где описаны вышеперечисленные изменения, говорится, что они необходимы для уменьшения расходов на работу государственного учреждения и гарантируют соответствующий финансовый вклад от тех, кто извлекает непосредственную выгоду от британской иммиграционной системы.
Софья Верник
